Rubber Metal Tükenmez Kalem

Srd Promosyon olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerde karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunu en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz. Aşağıda, ürün iade işlemlerinizde takip etmeniz gereken koşullar ve adımlar belirtilmiştir.

1. İade Şartları

• Ürün Teslimatından Sonraki İlk 14 Gün: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Orijinal Ambalaj ve Fatura: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte ve faturası ile geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Kullanılmamış Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim, logo veya özel baskı yapılmış ürünler iade edilemez.
• Açılmış ve Kullanılmış Ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Hijyen Ürünleri: Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

3. İade Süreci

• İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi web sitemizdeki İade Talep Formu'nu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
• Onay ve Yönlendirme: İade talebiniz incelendikten sonra size onay ve iade adresi ile ilgili bilgiler e-posta yoluyla iletilecektir.
• Ürünün Geri Gönderilmesi: İade onayından sonra, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteriye aittir.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• İade Onayı: İade edilen ürünler, depomuza ulaştığında incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
• Ücret İadesi: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza 10 iş günü içinde geri yapılacaktır.
• Kargo Ücretleri: Hatalı veya kusurlu ürünler dışında, kargo ücretleri iade edilmez.

5. Değişim

• Ürün Değişimi: İade yerine ürün değişimi talebiniz varsa, bu talebinizi de İade Talep Formu'nu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• Değişim Süreci: Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün tarafınıza gönderilecektir. Değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

6. Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.